当院のキャンセルポリシー｜飯田橋の歯医者Refino Dental Clinic

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当院への来院される患者様へ
必ずご一読ください

数ある歯科医院の中から、新宿Refino Dental Clinic飯田橋院の受診を検討頂きありがとうございます。
当院に来院された時点で、以下の文章を読んで頂いた上で同意のもと受診されると判断させていただきます。
恐れ入りますが必ずご一読ください。

１．ご予約について
・当院は『完全予約制』です。
直接のご来院や当日のご予約は、空き枠がなければご対応致しかねます。
また急患枠が空いている場合でも予約の患者様を優先しお待たせしながらの診療になりますこと、あらかじめご了承ください。

・WEB予約について
項目により希望のお時間で診療できない場合や選択された項目が異なるとお待たせすることがございます。
希望と枠の確実な確保を行いたい場合はお電話やクリニック公式LINEからのご予約を推奨しております。
（土日及び平日の遅い時間帯は1ヶ月程度予約が取りにくい状況になっております）

２．休診日について
休診日は基本的に祝日及び医院の定める休診期間となっておりますが、セミナー・学会等による臨時休診や担当医の休診などがございます。
詳しくは必ずお問い合わせください。

３．担当医について
当院では基本は担当医制になっており、患者様の都合がどうしても合わない等の理由がない限り、担当歯科医師の変更は承れません。
なお、精密根管治療及び専門的な外科処置等に関しては専門の歯科医師が対応いたします。

４．初診時について
激痛等の緊急性がない限りは、状況次第ではありますが基本的に初診時に処置は行いません。
資料取りと説明に重きを置く医院のため、ご承知おきください。

キャンセルポリシーについて
一部の患者様において、当日直前でのキャンセルや無断キャンセル等が発生しております。
当院は、完全予約制かつ一人ひとりのお時間を通常の歯科医院より長めに設けております。
患者様ごとに診療の準備を整えてお時間を確保しているため、キャンセルが生じるとその準備が無駄になるだけでなく、予約を取りたい他の患者様に多大なご迷惑をおかけすることになります。
治療が終了し健康な状態へ移行させ、それを維持していくためには、長期にわたり患者様のご理解とご協力が不可欠です。
患者様の治療には当院も最善を尽くしますので、ご来院いただくにあたり以下のお約束をお守りいただければ幸いです。

・5〜10分以上の遅刻について
処置時間の短縮が必要になるため、予定していた治療が行えない可能性があります。
2日前にご都合がわかっていればご予約の取り直しについて、また直前であれば医院に到着される見込みのお時間をお電話にてご一報いただきますよう、お願い致します。

・ご予約の変更について
可能な限りキャンセルなどがないようお願いしたいところではございますが、体調不良及びお仕事の兼ね合いでやむを得ない事もあると思います。
可能な限り2日以上前までにご連絡いただけると幸いです。(前日又は当日の日程変更とキャンセルは無断キャンセル同等のキャンセル料が発生致します)

・当日キャンセルについて(当日日程変更も)
基本的には2回以上当日キャンセルをされた患者様には、理由にかかわらずご予約自体を慎重に取っていただく様促させていただくか、当院での診療をお断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

・無断キャンセルについて絶対におやめください。
仮に失念していたとしても通院の意思がある場合は必ずお電話で後からでもご連絡をお願いします。
1回以上無断キャンセルされた方に関しては信頼関係の構築が困難であるため、それ以降全ての診療をお断りさせていただくとともに、既に終了している分の治療費用の返金・保証等は一切いたしかねます。
※度重なる当日キャンセル、当日の日程変更、無断キャンセル等をされる方については、当院に通院されている他の患者さんにも多大なご迷惑となりますため、歯科医師法19条1項「応義務』の対象者から外れ、診療をお断りすることになる旨ご了承下さい。

・キャンセル料について
保険診療共に自費診療で予約枠を確保する処置はキャンセル料を診療代金とは別に設けておりますのでキャンセルポリシーのご確認をお願い致します。

・「治療の中断・再開』
患者様都合での予期せぬ治療の中断（基本は3ヶ月以上、状況によっては1ヶ月）は深刻な事態を引き起こす可能性があります。
費用についても追加でかかる可能性があるため、治療を中断、再開された場合には、現状確認と説明からやり直しが必要になるとご認識ください。
また患者様都合による返金・保証等はいたしかねます。

・「保険治療と自費治療について』
当院では保険・自費治療に関わらず「当院のコンセプトや方針と合わない場合、患者様から希望があってもそれに応じることはできません」
当院のコンセプトや方針についてはしっかり時間をかけてお話ししますが、ホームページのコラムにも多くのことを書いておりますので、是非ご一読ください。
また、保険及び自費診療の強要等は一切ございません。
治療の選択肢及び利点欠点、費用等について、当院の説明をお聞きになり、もし疑問があればセカンドオピニオンを推奨しております。
ご自身の身体ですので、行う治療についてはご自身でお選びいただくべきだと考えております。
当院では説明のお時間をしっかり確保し、情報を正確にお伝えいたします。

『当院の代表的な治療における方針』
・来院された患者様には十分なご説明（選択肢、利点欠点、期間、費用など）・カウンセリングを行い、同意のもとでのみ治療を行います。
・精密根管治療（自費診療）根管治療は基本的に専門の歯科医師による精密根管治療（自費）を推奨しております。
保険診療の取り扱いもありますが、症例によっては当院ではお断りさせていただきます。根管治療後の奥歯は必ず被せ物（クラウン）によって治療します。（前歯は状況次第）
※破折のリスクが6倍以上違う論文を根拠としております
また、日本の歯科診療における法律上、根管治療が自費診療の場合、自動的にその歯の被せ物は自費診療のものとなり、合計すると約20万以上かかる高額な処置となります。
根管治療は非常に難易度の高い専門性を問われる処置で、歯を残す最後の砦に当たる治療です。また日本において最も成績が悪い治療でもあります。
保険診療と自費診療の差は当院ホームページのコラムをお読みください（来院された方にはしっかりとご説明いたします）

・歯と歯の間にできたむし歯及び過去に詰められた補綴物に対する処置
当院では基本的に歯と歯の間に発生したむし歯やその部位に介入する治療に関してはダイレクトボンディングかインレーによる治療を行っております。

ダイレクトボンディングは全て自費診療によるコンポジットレジン修復になります。適応・不適応及び歯種や大きさによって価格は変動します。
（保険内での対応は当院が妥当と判断した場合にのみ行っているため、患者様からの希望で保険のCRを選択することは隣接のケースでは不可です）
インレーの材質は保険（金銀パラジウム合金（いわゆる銀歯）、自費（金合金、白金加金、オールセラミック）となっており、CADCAMインレーを使用しておりません。（理由は当院ホームページのコラムをお読みください）
なお、患者さんが仮に金属アレルギーと話があっても CADCAM インレーでの対応はいたしかねます。（正式な金属イオンに対する診断書のご提示がある場合は考慮します）

以上、長文をお読み頂きありがとうございました。

　新宿Refino Dental Clinic飯田橋院